Häufig gestellte Fragen
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen.
Bei Fabuluxe legen wir Wert auf ein sicheres und transparentes Einkaufserlebnis.
Solltest du nicht finden, wonach du suchst, kannst du dich jederzeit gerne an uns wenden.
🔹 Lieferung
Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?
Wir bearbeiten deine Bestellung an Werktagen innerhalb von 48 Stunden.
Die normale Lieferzeit beträgt 6–12 Werktage, je nach Produkt und Lieferadresse.
Du erhältst eine Bestätigung, sobald deine Bestellung versandt wurde, und kannst sie anschließend über unsere Sendungsverfolgungsseite verfolgen.
Die voraussichtliche Lieferzeit ist überschritten – was soll ich tun?
In den allermeisten Fällen werden Bestellungen innerhalb der angegebenen Lieferzeit ausgeliefert.
Sollte sich deine Bestellung verzögern, kannst du uns unter info@fabuluxe.at kontaktieren.
Bitte gib dabei deine Bestellnummer an und schreibe uns am besten von der E-Mail-Adresse aus, die du bei der Bestellung verwendet hast.
Wir werden die Angelegenheit prüfen und uns umgehend mit einer Lösung bei dir melden.
🔹 Sendungsverfolgung
Wo finde ich meine Sendungsverfolgung?
Du kannst deine Bestellung über unsere Sendungsverfolgungsseite mit deiner Bestellnummer und deiner E-Mail-Adresse verfolgen.
Meine Track & Trace-Anzeige zeigt keine Informationen an – warum?
Die Sendungsverfolgungsdaten werden aktiv, sobald das Paket beim Versandunternehmen registriert wurde.
Es kann etwas Zeit vergehen, bis die Daten nach dem Versand im System angezeigt werden.
Sollten nach einigen Tagen noch keine Aktualisierungen angezeigt werden, kannst du dich gerne an uns wenden.
🔹 Rückgabe & Unzufriedenheit
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Wenn du deine Bestellung zurücksenden möchtest, wende dich bitte an uns unter info@fabuluxe.at, damit wir dir bei der Abwicklung weiterhelfen können.
Wir empfehlen dir, dich immer zuerst an uns zu wenden, damit wir die schnellste und beste Lösung für dich finden können.
Ich habe ein Problem mit meiner Bestellung – was soll ich tun?
Sollte etwas nicht deinen Erwartungen entsprechen, helfen wir dir gerne weiter.
Wende dich bitte direkt an uns unter info@fabuluxe.at und gib dabei deine Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems an.
Wir bearbeiten alle Anfragen so schnell wie möglich und finden eine Lösung.
Habe ich ein Widerrufsrecht?
Ja. Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen hast du ab dem Tag, an dem du deine Ware erhältst, ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
Kontaktiere uns, wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest – wir helfen dir gerne weiter.
Hast du noch Fragen?
Unser Kundenservice ist gerne bereit, dir zu helfen.