Rückgabe- und Stornierungsrichtlinie

Sie sind mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden?

Wir möchten gerne erfahren, wie wir uns verbessern können.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unbenutzt zurücksenden. Falls das Produkt beschädigt oder mangelhaft ist, können Sie uns alternativ ein Foto senden, auf dem der Mangel deutlich erkennbar ist.

Unser Kundenservice prüft das Foto. In vielen Fällen können wir Ihr Anliegen lösen, ohne dass Sie das Produkt zurücksenden müssen.

Eine Rückerstattung wird innerhalb von fünf Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung beziehungsweise nach Bestätigung des Fotos durch unseren Kundenservice veranlasst.

Wichtig: Kosmetikprodukte sowie Artikel, die im Ausverkauf oder im Rahmen anderer Rabattaktionen gekauft wurden, können nicht zurückgegeben werden.

Rücksendung per Post

Sie haben bis zu 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, ein Produkt gegen eine andere Größe oder Farbe umzutauschen oder eine Rückerstattung zu beantragen.

Dies gilt auch, wenn Ihre Bestellung an einen Paketshop oder eine Abholstation in Ihrer Nähe geliefert wurde.

Kontaktieren Sie uns

E-Mail: info@fabuluxe.at

Kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail, um die richtige Rücksendeadresse zu erhalten.

Da wir mit verschiedenen Distributionszentren zusammenarbeiten, müssen wir anhand des Produkts und des Rückgabegrundes feststellen, aus welchem Zentrum Ihre Bestellung versandt wurde.

Legen Sie Ihrer Rücksendung einen Hinweis bei

Verpacken Sie das Produkt möglichst sicher in der Originalverpackung und legen Sie einen Zettel mit Ihrer Bestellnummer bei.

Als Absender sind Sie für die Rücksendung verantwortlich. Bitten Sie den Versanddienstleister daher immer um eine Sendungsverfolgungsnummer.

Nachdem Sie das Paket versendet haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@fabuluxe.at und teilen Sie uns mit, ob Sie eine Rückerstattung oder eine andere Größe beziehungsweise Farbe wünschen.

Hinweis: Unser Hauptsitz befindet sich in China. Bitte beachten Sie, dass Sie das Paket bei einer Rückgabe an unseren Lieferanten in Asien senden müssen.

Versand der Rücksendung

Bringen Sie das Paket zum nächstgelegenen Paketshop, Postamt oder einer geeigneten Versandstelle und senden Sie es an die von unserem Kundenservice mitgeteilte Rücksendeadresse.

Sobald das Produkt in unserem Lager eingegangen ist, wird der Umtausch in die gewünschte Größe oder Farbe so schnell wie möglich bearbeitet. Alternativ wird eine Rückerstattung veranlasst.

Stornierung von Bestellungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@fabuluxe.at.

Wenn Sie Ihren Kauf innerhalb von 24 Stunden stornieren, können wir Ihnen den vollständigen Kaufbetrag zurückerstatten.

Nach Ablauf dieser Frist muss die Ware nach Erhalt entsprechend den Rückgabeanweisungen an uns zurückgesendet werden.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung eines Produkts trägt der Kunde. Diese Kosten werden nicht erstattet.

Wenn Sie eine Rückerstattung für Ihren Kauf erhalten, werden eventuell anfallende Rücksendekosten nicht mit zurückerstattet.

Die Lieferzeit eines umgetauschten Produkts hängt unter anderem von Ihrem Standort ab.

Wir empfehlen grundsätzlich, für Rücksendungen einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung oder eine Versandversicherung zu verwenden.